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| (주)엠피씨 (http://www.mpc.co.kr) |
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 업종 |
기타업종 |
대표자 |
조영광 |
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| 사업자구분 |
정보없음 |
사원수 |
0 명 |
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| 설립연도 |
1991 년도 |
상장여부 |
정보없음 |
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| 전화번호 |
02-3432-3100 |
팩스 |
정보없음 |
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| 회사주소 |
서울 송파구 가락1동 98-4호 맵스송파타워 16층 |
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| 사업내용 |
사업관련서비스/서비스 |
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저희 엠피씨는 1991년 설립 이후, 고객 가치의 극대화를 위한 기업의 마케팅 활동에 최
적의 동반자가 되겠다는 사업이념으로 성장해왔습니다. 초기 데이터베이스 마케팅개념
에서 시작하여 CRM 솔루션, CRM 서비스 등 마케팅 활동에 종합적인 솔루션을 제공하
는 회사로 그 위치를 다져왔으며, 고객의 데이터베이스를 활용한 고객센터 어플리케이
션 솔루션 개발 및 고객관리 대행 사업을 국내 최초로 시작하여 10여년 간의 노하우를
갖추고 있습니다.
고객 관리의 주요 기반인 고객센터 시스템 구축은 업계의 선두주자로, 국내 유수 금융
기관 및 통신업계에서 검증된 엠피씨 자체 개발의 뛰어난 솔루션들을 보유하고 있습니
다. 통합고객관리 운영솔루션 CenterMax 와 고객센터 상담 어플리케이션 TeleWeb/
TelePro, VoIP기반의 디지털 녹음 솔루션 TeleVoice 및, 음성인식/ 화자인증시스템 등
으로, 고객사의 최적화 된 One-Stop 서비스를 실현 시켜 드립니다.
그리고 엠피씨가 제공하는 CRM 서비스로는 Contact Center 인바운드, 아웃바운드
아웃소싱, On-Site 콜센터 및 인터넷 콜센터의 운영대행과 시설임대(ASP), 전문 컨설팅
등을 제공하며, 이런 엠피씨의 핵심 역량으로 고객사의 고객센터를 CRM 실현의 전초기지로
만들어 드립니다. 엠피씨는 일본 및 중국 현지에 자체 개발한 CRM 솔루션인 TeleWeb
과 TeleVoice 등의 성공적 구축경험을 바탕으로 세계시장에서도 인정 받는 고객센터
기반의 CRM 전문기업으로 거듭나기 위해 전력을 다하고 있으며, 현재 꾸준한 수출 성
장가도를 달리고 있습니다. 저희 엠피씨는 지속적인 연구 개발과 경영혁신을 통해 고객
에게 최고의 솔루션을 제공할 것이며 고객가치의 극대화를 추구하는 진정한 마케팅 성
공 파트너로 성장하도록 노력하겠습니다.
엠피씨는 고객센터(콜센터) 순수 인바운드, 해피콜 등의 업무로 대기업의 고객들을
관리하고 있으며 한국에서 CS분야의 새로운 장을 열어갑니다.
직원 한명 한명의 발전을 위해 일대일 체계적인 교육 시스템은 상담원으로 시작하여
센터장까지 승진한 여러명의 장기근무자를 배출하였으며
고객센터 관리사원의 사관학교라는 명명을 지속해 가고 있습니다.
기업비전 :
"2010, 대한민국 No. 1 Marketing Service Provider"
2010년까지 매출액 2,000억, 영업이익 200억 달성, 전국 5개 지사 설립과, 업계 시장점
유율 1위 대표기업을 목표로, 주도적인 마케팅 서비스 제공자가 되겠습니다.
사업영역
엠피씨는 고객상담 및 고객관리에 필수적인 CRM솔루션을 개발하고 있습니다. VoIP기
반의 CRM 디지털 녹음 솔루션인 TeleVoice, 금융기관 및 통신사업자, 통신 판매회사
등에서 검증된 콜센터 전용 상담 어플리케이션인 TeleWeb/TelePro 등, 엠피씨 자체개
발의 뛰어난 CRM 솔루션들을 고객사에게 제공합니다.
최근 온라인 비즈니스의 급격한 성장에 발맞춰 엠피씨는 온-오프라인이 통합된 지능형
eCRM 솔루션 개 발에 주력하여 통합 고객센터를 위한 CITI솔루션인 WizWeb, 엠피씨
내 자체 개발한 실시간 Recommen dation 시스템인 WizPlus와 자동 이메일 분류 시스
템(ERMS)인 WizPost 등 e-CRM을 위한 최적의 솔루션 을 보유하고 있습니다.
탁월한 한국어 음성 음운 분석기술과 다양한 시스템 통합기술을 보유한 엠피씨의 기술
력과 세계1위의 인 식능력 및 자연어 처리 능력을 가진 Nuance 사의 기술을 접목시켜
은행 텔레뱅킹, 증권 거래, 예약, 전화 안내, 화자인증 등의 음성 솔루션을 제공하고 있
습니다.
엠피씨는 인바운드.아웃바운드 서비스, On-Site 운영 대행 등 콜센터 아웃소싱 서비스
를 제공하고 있으 며, 최근에는 인터넷을 사용하는 고객을 대상으로 실시간으로 상담,
File Transfer, 화상 통신을 할 수 있 는 인터넷 콜센터 대행 서비스까지 제공함으로서
극대화된 고객만족(CS)을 지향하고 있습니다.
'텔레마케팅은 최첨단 기기와 감성적 인력들의 조화로운 결집' 이라는 운영철학을 근간
으로 효율적인 콜 센터 조직과 운영을 위한 솔루션을 제시하며 현재 운영되고 있는 콜
센터의 진단에 관련한 컨설팅 업무를 하고 있습니다.
위 치
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2007. 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2007 콜센터 서비스품질지수평가(KSQI) 1위.
(자동차, 교육부 문 1위 및 전체 1위)
한국장애인고용촉진공단 선정 '장애인 고용 우수 사업주' 선정
아웃소싱타임스 주관 ‘2007 HR 아웃소싱 리딩 컴퍼니’ 선정(2년 연속 선정)
자사 문래센터 신규 구축
한국일보 주최 “제 5회 2007 대한민국 서비스 만족대상 - 콜센타 아웃소싱 부문” 수상
부산·대구·인송센터 구축
2006. 중국 합작법인MPCTI(MPC Technology International Limited)의 법인설립 완
료
중국 IWTS(IWT Solution Ltd.)와 조인트 벤처 협약 체결
아웃소싱타임스 주관 ‘2006 대한민국 아웃소싱서비스고객만족대상’ 수상
모바일 CRM 사업 진출을 위해 모바일 솔루션 전문기업 ㈜지어소프트와 전략적
제휴
다국적 기업 VXI(Vision-X Enterprise Management, Ltd.)와 전략적 제휴
한국생산성학회 주최 '생산성 CEO 대상' 수상
2006 한국 HR 아웃소싱 리딩 컴퍼니 '텔레마케팅' 부문 선정
컨택센터 상담원 어플리케이션 TeleWeb V2.0 출시
2005. 서대문센터 신규 구축
남대문센터 신규 구축
증권선물거래소 코스닥 시장 상장
우리사주조합 설립
한국콜센터산업정보연구소 주최 ‘2005 Best Callcenter Technology
Awards - 콜센터 녹취장비부문 최우수 제품상’ 수상
운영대행 콜센터,한국능률협회컨설팅 주관 ‘2005년 콜센터 서비스품질지수평가
(KSQI) ’ 자동차 및 학습지 부문 1위 선정
코스닥시장 상장 예비심사 통과
서울경제신문 선정 '2005년 서경 이미징 CEO 경영상' 수상
Frost & Sullivan, 한국텔레마케팅협회 주최 “Korea Contact Center Award
2005 - 한국 콘택센터 100석 이상 부문 우수상” 수상
Frost & Sullivan, 한국텔레마케팅협회 주최 “Korea Contact Center Award
2005 - Workforce Management 부문” 수상
한국일보 주최 “제 3회 2005 대한민국 서비스 만족대상- 콜센타 아웃소싱 부문”
수상
엠피씨 본사 가락동으로 이전
2004. 싱가폴 UOB 은행, 일본 소니뱅크 등, 해외 기업 대상 솔루션 판매 활기
청강문화산업대와 산학연계 ‘주문식 교육 실습 프로그램’ 실시
엠피씨 가락센터 신규 구축 (250석)
2003. 일본 MIS(Manage Information System)사와 Reseller 계약
일본 내 콜센터 시스템과 관련 MOU체결
미국 CTI 시장에 TeleVoice 본격 진출 : 미국 TeleVoice 파트너인 Sabionet 웹
사이트 개설
중국 Suntek과 MPC 파트너 계약 체결
SAY②Me VoiceWeb 출시
음성인식 및 음성합성 엔진과 전화망 접속을 위한 주요 텔레포니 인터페이스 보
드를 통합한 플랫폼
엠피씨 중국 사무소(韓國 MPC 有限公司 北京代表處) 설립 추진
엠피씨 본사 콜센터 100석 증설, 총 550석
한양여대와 산학협력 '주문식 교육 특강' 실시
'통합 음성인식 메시징 시스템 개발' 국제 공동연구 프로젝트 (MPC-이스라엘
Varicom)
2002. 엠피씨 별관 신설, 콜센터 사업 증축
엠피씨 본사 콜센터 100석 확장, 자체 콜센터 총 450석 보유
ETRI 음성인식용 대화체 수집 국책 과제 수행
KTF 음성인식 월드컵 서비스 개발
SAP Korea와 서비스 파트너 계약
Xchange Reseller Agreement 계약 체결
㈜AsiaVision Network에 VoIP기반 녹음장비 TeleVoice 일본판매 Reseller 계
약 및 마케팅 협력 제휴
상담원 관리 시스템 AMS2.0 Web version 출시
엠피씨 본격적 콜센터 ASP 사업 개시
딜로이트투쉬, 한국신용평가, 디지털타임즈 주최 “Korean Technology Fast
50” 12위 선정
한국소프트웨어 진흥원 중소기업 해외사업 지원업체 선정
엠피씨 운영 솔루션 CenterMax 출시
2001. 한국통신 100센터 운영업무대행 수주
과기처인가 MPC 부설 정보기술연구소 설립
ITI Solution 개발 업체인 코이노와 전략적 제휴 체결, 자체 CITI Solution 개발
이메일 자동응답 및 분류 시스템 Wiz Post 출시
세계적 음성인식업체인 뉘앙스와 Value-added reseller 계약 체결
MicroSoft사와 PDS(Partner Development Service) 계약 체결
음성인식 사업관련 Nuance사, SL2사와 제휴
오픈타이드 차이나와 중국 시장의 전략적 파트너 계약 체결(MOU)
디지털 레코딩 시스템 TeleVoice2.0 발표 (QA리포트 기능)
이메일 자동응답 시스템 WizPost 출시
MicroSoft사와 PDS(Partner Development Service) 계약 체결
중국 량차오와 솔루션 파트너쉽 계약 체결
상담원 관리 시스템 AMS 1.0 출시
2000. 350석 규모로 서울 고객센터 확장
Call Center 전문 컨설팅 회사 (주)Anton Consulting 설립
벤처기업(기술평가기업) 등록
IBJ(Industrial Bank of Japan)와 도쿄화재가 출자한 HTCL펀드로부터 외자유치
(66억원)
국내 최초 VoIp기반 CRM Digital Recording System 개발
IBM과 Net-Gen 파트너
전문 연구요원 병역 특례업체 선정
1999. Compaq Korea와 ‘CSP-Compaq Solution Partner’ 체결
Oracle과 SAS 파트너쉽 계약 체결
1998. 한국 오라클 Alliance 계약체결
고객센터 전문상담원 인력파견회사 '주식회사 스탭뱅크'와 업무제휴
한국 텔레마케팅 협회 초대 부회장사 취임
Sprint TELECENTERs Inc.등 9개국의 텔레마케팅 전문대행사와 Worldwide
Service제공
1997. CTI 및 DB마케팅 솔루션 패키지 TelePro V1.0 개발완료
→ 은행/보험/투신사에 서비스 상용화
1996. (주)엠피씨(MPC)로 상호변경
한국 소프트웨어 산업협회 회원사 등록
과기처 인가 MPC 부설 마케팅 솔루션 연구소 설립
200석 규모 서울 고객센터 설립
산업기능요원 병역특례업체 선정
1993. 데이터베이스 컨설팅 및 고객센터 대행서비스 사업 개시
일본 텔레마케팅 협회 회원사 등록
1992. 한국전산업 협동조합 가입
국내 최초 DB마케팅 패키지 솔루션 'TelePro' 개발
1991. 주식회사 마케팅 파이오니아 설립 |
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마감일 |
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